Un servicio completo de mantenimiento informático debe incluir varias áreas clave para que la empresa esté cubierta en todos los frentes. A continuación, vamos a explorar cada uno de estos aspectos en profundidad:
- Asistencia técnica remota y presencial
Los problemas no avisan, y cuando ocurren, lo importante es que puedas contar con alguien de confianza para resolverlos rápido.
- Asistencia remota: para solucionar la mayoría de las incidencias sin desplazarse al lugar. Es más ágil y permite respuestas en minutos.
- Asistencia presencial: cuando se requiere intervención física (cambios de hardware, cableado, instalación de dispositivos…).
Contar con estas dos modalidades garantiza una cobertura total ante cualquier situación.
- Revisión y mantenimiento preventivo
La prevención es la clave del éxito en cualquier sistema informático. Un buen mantenimiento incluye visitas programadas en las que se revisan todos los equipos y sistemas para detectar posibles fallos antes de que se conviertan en una urgencia.
Algunas tareas habituales son:
- Limpieza interna de ordenadores para evitar sobrecalentamientos.
- Revisión del estado de discos duros.
- Comprobación de conexiones de red y dispositivos.
- Actualización de software y sistemas operativos.
Estas acciones ayudan a minimizar los fallos imprevistos y prolongan la duración de los equipos.
- Gestión de redes e impresoras compartidas
En una oficina moderna, lo habitual es que todos los puestos de trabajo estén conectados en red y compartan recursos como impresoras o carpetas. El mantenimiento informático también se encarga de:
- Configurar y supervisar redes LAN y Wi-Fi.
- Asegurar la conectividad de todos los dispositivos.
- Resolver conflictos entre impresoras o escáneres.
- Mejorar la velocidad y estabilidad de la red.
Una red interna bien configurada evita pérdidas de tiempo, caídas de conexión o bloqueos que afectan al rendimiento general.
- Seguridad informática
La ciberseguridad es una prioridad para cualquier empresa, grande o pequeña. Dentro del mantenimiento informático se debe incluir:
- Instalación y actualización de antivirus.
- Control de accesos a carpetas y dispositivos.
- Protección frente a correos maliciosos y phishing.
- Auditorías de seguridad para detectar posibles vulnerabilidades.
Los ataques informáticos están en aumento, y las oficinas son un objetivo claro. Estar preparado es la única forma de evitar consecuencias graves.
- Copias de seguridad y recuperación de datos
Perder documentos importantes, bases de datos o archivos de clientes puede suponer un gran problema. Por ello, es esencial que el mantenimiento informático cuente con un sistema de copias de seguridad automatizado y confiable.
Lo ideal es tener backups tanto en local como en la nube, con sistemas que permitan restaurar los datos de forma inmediata si ocurre un fallo. También se asegura que las copias de seguridad se ejecuten correctamente y se revisen de forma periódica.
- Control y optimización del rendimiento
A veces no hay un fallo concreto, pero los ordenadores van lentos, el sistema se cuelga o algunas aplicaciones no responden bien. El mantenimiento técnico permite analizar cada equipo y detectar cuellos de botella.
Esto se traduce en:
- Mejores tiempos de carga.
- Menor frustración del equipo humano.
- Mayor eficiencia en las tareas diarias.
- Soporte continuo y seguimiento personalizado
Una oficina que evoluciona necesita un mantenimiento que se adapte a sus cambios: nuevas contrataciones, ampliación de red, incorporación de nuevas herramientas… Por eso, el mantenimiento no es algo puntual, sino un servicio vivo y dinámico.
Un equipo técnico profesional te asesora en cada paso para que tu infraestructura crezca al mismo ritmo que tu empresa.
